KABUL: Zeror.ai OEM (Üretici) programina kayit olarak ve hizmeti kullanmaya baslayarak bu sozlesmenin tum hukumlerini okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi beyan edersiniz.
Madde 1
Taraflar ve Tanimlar
Platform / Hizmet Saglayici: zerorai.com alan adinda faaliyet gosteren Zeror.ai (bundan boyle "Platform" olarak anilacaktir)
OEM / Üretici ("Siz"): Zeror.ai OEM programina kayit olan, kendi markasina ozel yapay zeka asistani olusturmak isteyen makine ureticisi, yazilim firmasi veya yetkili servis kurulusu
Temel Tanimlar:
- White-label AI: Üreticinin kendi marka adi, logosu ve kurumsal kimligi ile musterilerine sundugu, Platform altyapisi uzerinde calisan yapay zeka teknik destek asistani
- Tenant: OEM portalinda her ureticiye ait bagimsiz calisma alani
- Icerik: Üretici tarafindan sisteme yuklenen teknik kilavuzlar, hata kodu listeleri, urun kataloglari ve benzeri belgeler
- Son Kullanici: Üreticinin musterileri; markali AI asistani kullanan kisiler
- Widget: Üreticinin kendi web sitesine veya uygulamasina entegre edebilecegi gomulu AI sohbet bileseni
Madde 2
Hizmet Kapsami
Platform, OEM programi kapsaminda asagidaki hizmetleri sunar:
- Markali AI Asistani: Üreticinin yukledigí iceriklerle egitilmis, uretici markasinı tasiyan teknik destek yapay zekasi olusturulur ve yonetilir
- OEM Yonetim Paneli: Icerik yukleme, kullanici yonetimi, istatistik ve yapilandirma araclarini kapsayan ozel yonetim arayuzu
- Widget Entegrasyonu: Üreticinin dijital kanallarina (web sitesi, musteri portali, mobil uygulama) yerlestirilebilen hazir AI bileseni
- OCR Destegi: Taranmis PDF formatindaki teknik kilavuzlarin optik karakter tanima teknolojisiyle islenmesi
- Cok Dilli Yanit: Türkce basta olmak uzere sisteme yuklenen icerikler kapsaminda yanit uretilmesi
- API Erisimi: Kurumsal entegrasyon planlarinda Platform API'sine programatik erisim
Kapsam Disi: Platform, uretici tarafindan saglanan iceriklerin dogruluğunu, guncelligini veya tamligini garanti etmez. Son kullanicilara verilen teknik tavsiyelerin sorumlulugu tamamen icerik sahibi OEM'e aittir.
Madde 3
Icerik Yukleme ve Telif Hakki
Sisteme icerik yukleyen her OEM, asagidaki beyan ve yukumlulukleri kabul eder:
- Telif Beyani: Üretici, yukledigí tum kilavuz, hata kodu listesi, katalog ve benzeri belgelerin telif hakkina sahip oldugunu ya da bu belgeleri sisteme yukleme ve isleme yetkisine sahip oldugunu beyan eder
- Ucuncu Taraf Icerik: Baska ureticilere, yazarlara veya kuruluslara ait telif haklariyla korunan icerikler, sahip veya yetkili tarafin acik yazili izni olmaksizin sisteme yuklenemez
- Platform'a Lisans: Icerik yukleyerek, soz konusu iceriklerin AI modeli egitimi ve yanit uretimi amaciyla Platform tarafindan islenmesi icin geri alinmaz, telifsiz, dunya genelinde gecerli bir lisans verilmektedir; bu lisans yalnizca hizmet suresince gecerlidir
- Guncellik Sorumlulugu: Yuklenen iceriklerin guncel, dogru ve eksiksiz tutulmasi tamamen OEM'in sorumlulugundadir; eski veya hatali icerikten kaynaklanan son kullanici zararlari icin Platform sorumluluk kabul etmez
- Icerik Kaldirma: Platform, Turk hukuku veya uluslararasi telif hukuku kapsaminda ihlal olusturdugu bildirilen icerikleri derhal kaldirma hakkini sakli tutar
Telif hakki ihlali tespit edilmesi halinde OEM hesabi derhal askiya alinir; Platform'un bu nedenle maruz kaldigi tum tazminat, yasal masraf ve cezalar OEM'den tahsil edilir.
Madde 4
Veri Isleme ve Gizlilik (KVKK Uyumu)
Platform, 6698 sayili Kisisel Verilerin Korunmasi Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat cercevesinde hareket eder.
- OEM Kayit Verileri: Ad, e-posta, telefon, firma bilgileri gibi kayit sirasinda alinan kisisel veriler yalnizca hesap yonetimi ve faturalama amaciyla islenir
- Son Kullanici Verileri: Widget uzerinden gerceklestirilen sohbet verilerinin islenmesi, OEM'in kendi gizlilik politikasina ve son kullaniciyla kurdugu sozlesmeye tabidir; OEM, kendi son kullanicilari icin KVKK kapsamindaki veri sorumlulugunu ustlenir
- Veri Aktarimi: OEM bilgileri ucuncu taraflarla paylasilmaz; yalnizca (i) yasal zorunluluk, (ii) odeme altyapisi saglayicisi veya (iii) Platform'un hizmet tedarikcileri kapsaminda sinirli aktarim yapilabilir
- Veri Guvenligi: Platform, endustri standardi guvenlik onlemleri (TLS sifreleme, erisim kontrolu, duzenli yedekleme) uygular; ancak mutlak guvenligi garanti edemez
- Veri Silme: Sozlesme sona erdiginde OEM verileri 90 gun icinde sistemden silinir; OEM talep ederse bu sure oncesinde de silinebilir
- KVKK Haklari: Veri islemeye iliskin haklariniz icin: sales@zerorai.com
Madde 5
Ucretlendirme ve Faturalama
OEM programi ucretlendirmesi, hesap olusturma sirasinda secilen plana gore belirlenir:
| Plan |
Kapsam |
Faturalama |
| Deneme | Sinirli sorgulama, 1 tenant | Ucretsiz (ilk 30 gun) |
| Baslangic | 5.000 sorgu/ay, 1 tenant | Aylik / Yillik |
| Profesyonel | 25.000 sorgu/ay, 3 tenant | Aylik / Yillik |
| Kurumsal | Sinirsiz sorgu, coklu tenant | Ozel teklif |
- Guncel fiyat listesi ve plan detaylari icin: pricing.php
- Faturalar aylik donem basinda, secilen odeme yontemine otomatik olarak kesilir
- Asilan sorgu kotalari ek ucrete tabidir; OEM pano uzerinden uyari alir
- Yillik pesin odemelerde iade, kullanilmayan ay sayisi uzerinden hesaplanir
- Kurumsal plan fiyatlandirmasi icin: sales@zerorai.com
KDV ve diger vergisel yukumlulukler yasal duzenlemeler cercevesinde faturaya ayrica yansitilir. OEM, kendi vergi yukumlulukleri icin sorumludur.
Madde 6
Hizmet Garantisi ve SLA
Platform, asagidaki hizmet seviyesi taahhutlerini sunar:
- Uptime Garantisi: Aylik %99 hizmet sureклиligi hedeflenir. Planli bakim sureleri en az 24 saat oncesinden e-posta ile bildirilir ve SLA hesabina dahil edilmez
- Mudahale Sureleri:
- Kritik kesinti (servis tamamen erisilemez): 2 saat icinde mudahale
- Kismi kesinti veya performans dusuklugu: 8 saat icinde mudahale
- Genel destek talepleri: 1 is gunu icinde yanit
- SLA Ihlali Tazminati: Aylik uptime %99'un altina duserse, etkilenen gun sayisina karsılik gelen plan bedeli bir sonraki faturadan mahsup edilir; azami tazminat aylik plan bedelinin %30'udur
- Sorumluluk Siniri: Platform'un OEM veya son kullanicilara karsi azami sorumlulugu, ihlal tarihinden onceki 3 aylik odenen plan bedeli ile sinirlidir
- Mucbir Sebep: Dogal afet, siber saldiri, altyapi saglayicisi arizasi, mevzuat degisikligi gibi Platform'un kontrolu disindaki durumlarda SLA taahhutleri askiya alinir
SLA ihlali bildirimleri icin destek kanali: sales@zerorai.com — ihlal tarihinden itibaren 7 gun icinde yazili bildirim yapilmasi zorunludur.
Madde 7
Sozlesmenin Feshi
- Olagan Fesih: Her iki taraf da 30 gun onceden yazili bildirimle sozlesmeyi sona erdirebilir
- OEM'in Feshi: Hesap panosu uzerinden veya sales@zerorai.com adresine yazili bildirimle fesih talebi iletilir; fesih tarihi bildirim alindiginda 30 gun sonrasidir
- Platform'un Feshi: Asagidaki hallerde Platform derhal ve gerekcesiz fesih hakkina sahiptir:
- Telif hakki ihlali veya yasadisi icerik yuklenmesi
- Odeme yukumlulugununun 15 gunu asan sureyle yerine getirilmemesi
- Platform altyapisinin suistimali veya guvenliginin tehlikeye atilmasi
- Bu sozlesmenin esasli ihlali ve bildirim tarihinden itibaren 10 gun icinde ihlalin giderilmemesi
- Fesih Sonrasi: Fesih tarihinde OEM paneline erisim kapatilir; icerikler 90 gun sureyle yedekte tutulur, talep halinde OEM'e teslim edilir, ardindan kalici olarak silinir
- Pesin Odemelerin Iadesi: Yillik plan satin alinmissa kullanilmayan tam aylara karsilik gelen tutar 30 gun icinde iade edilir; kismi aylar icin iade yapilmaz
Madde 8
Uygulanacak Hukuk ve Uyusmazlik Cozumu
- Bu sozlesme Turk hukukuna tabidir; Turk Borclar Kanunu, Turk Ticaret Kanunu ve KVKK basta olmak uzere ilgili tum mevzuat uygulanir
- Uyusmazliklarda once 15 gunluk iyi niyet muzakeresi surecinin isletilmesi zorunludur
- Muzakereyle cozulemeyen uyusmazliklarda Istanbul Mahkemeleri ve Icra Daireleri munhasiran yetkilidir
- Platform'un herhangi bir hakkini kullanmaktan kacınmasi, o haktan vazgecildigi anlamina gelmez
- Bu sozlesmenin herhangi bir maddesinin gecersiz sayilmasi, diger maddelerin gecerliligini etkilemez
Sozlesme Kabulu
Zeror.ai OEM programina kayit olarak ve hizmeti kullanmaya baslayarak bu sozlesmenin tum hukumlerini okudugunuzu, anladiginizi ve kabul ettiginizi beyan edersiniz.
OEM kayit: oem-register.php
Sorular icin: sales@zerorai.com
Bu sozlesme 15.06.2026 tarihinde yururluge girmistir.