İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 15 Nisan 2026

Zeror.ai, müşteri memnuniyetini ön planda tutar. Aşağıdaki koşullar dahilinde iptal ve iade işlemleri gerçekleştirilmektedir.

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi:

Hesabınız üzerinden yapılabilir
sales@zerorai.com adresine e-posta göndererek talep edilebilir

İptal talebiniz mevcut abonelik dönemi sonunda geçerli olur. İptal edildiğinde, dönem sonuna kadar platforma erişiminiz devam eder.

2. İade Koşulları

Durum	İade
İlk 7 gün içinde iptal (hizmet aktif edilmemişse)	Tam iade
Hizmet aktif edildikten sonra iptal	İade yapılmaz
Teknik arıza nedeniyle hizmet kullanılamaması	Orantılı iade veya kredi
Yanlış/mükerrer ödeme	Tam iade

3. Dijital Hizmet Özel Durumu

Zeror.ai, dijital içerik ve hizmet sunan bir platformdur. 6502 sayılı Kanun kapsamında, tüketicinin onayıyla sunuma başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle aktif abonelikler için iade yapılmamaktadır.

4. İade Süreci

İade talebinizin onaylanması halinde:

Kredi/banka kartı ödemelerinde iade, ilgili bankaya 5-10 iş günü içinde iletilir
Havale/EFT ödemelerinde iade, tarafınıza bildirilen IBAN'a 3-5 iş günü içinde yapılır

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
E-posta: sales@zerorai.com
Yanıt süresi: 1 iş günü içinde